提升服務標準 堅持規范管理 強化核心競爭力

  (于洪濤) 2020年半年工作已經結束,通過集團公司二季度檢查審計,物業公司雖然基本按照年初計劃完成半年任務,但各項目在檢查過程中仍然存在這樣那樣的問題,通過中房快訊《強化規范與標準,提升發展質量》一文的學習,給我們敲響了警鐘,問題雖小反映出的卻是思想認識和工作標準的懈怠,服務標準是物業公司的生存發展之本,規范管理則是服務標準能否執行到位的根本保障,這也正是集團公司一直要求的用制度管人管事的管理原則。

  回首集團公司三十六年的發展歷程,從工作流程和制度的建立并不斷優化,到堅決推行“公開、透明、陽光操作”、“公開招標,好中選優”的招標原則,一步步夯實了中房品牌發展的牢固基石;而中房翡翠系列、中房蔚藍系列一個個連鎖項目的不斷開發推進,也見證了“樣板先行”、“統一單體典型做法”、“工程與技術管理辦法”等一系列提升開發建設標準化、規范化制度的建立,更使中房品牌的核心競爭力和影響力得以迅速擴張。

  中房物業作為中房品牌的延伸,經過十年的發展,在集團公司的正確領導和大力支持下,物業服務標準和系統管理模式不斷完善提升,以工程、客服、秩序、行政、品質五大系統為核心的管理模式已經逐漸成熟,并且按照公司總控原則,制定和完善各類標準規范,提升各項目執行力度,向集團公司“規范、標準、細化”的要求進一步靠攏。下一階段,物業公司將進一步強化規范與標準意識,以集團公司檢查為契機,以問題為導向,積極展開自查整改,舉一反三,提高思想認識,以業主滿意和市場需求為中心,提升服務標準,堅持規范管理,以管理促發展要效益,進一步強化核心競爭力,為集團公司和中房品牌的發展做出更大的貢獻。

 
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